商品の発送

配送と返品について

  • 商品は、佐川急便で配送いたします。(他の運送便の振り替えはできませんので、ご了承ください。)
  • 送料は、ご購入金額¥3,240円(税込)未満の場合、全国一律540円いただきます。
    ¥3,240円(税込)以上の場合は無料となります.

    お支払方法にて代引き配送をご選択いただきた場合は、金額に応じて手数料を請求させて頂きます。
  • < 代金引換額 サービス手数料 >
    商品代金(税込)
    10,000 円未満…324 円
    10,000 円以上~ 30,000 円未満…432 円
    30,000 円以上~ 100,000 円未満…648 円
    100,000 円以上~ 300,000 円未満…1,080 円

    商品をお届けする日時と時間帯をあらかじめ指定することも可能です。(日時指定=注文日より4営業日以降可)
    ご希望にあわせ入力してください。
    また、商品到着時に、数量や破損の有無などを必ずご確認いただけますようお願い致します。

返送について

  • 代引き指定で発送後、転勤や引越しをされて、お届け先不明となり弊社に返送された場合、代引きの場合は佐川急便の規約上、転送ができませんので、弊社までの返送送料と再配達の送料とそれに伴なう手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換は原則不可となりますので、あらかじめご了承くださいませ。ただし、商品の入れまちがえ、不良品(配送中の破損)がございました場合は、申し訳ございませんが商品到着後7日以内にご連絡ください(納品書(インボイス)が必要です)。なお、連絡のない場合の返品・交換はお受けできません。お送りいただく前に一度電話にてご連絡下さい。

    返品、交換は、パピーonline storeにて購入された商品で、以下の場合のみお受けいたします。

    1.届いた商品に問題があった場合(破損品、汚損品、不良品)
    --------------------------------------------------------------------------------
    破損品、汚損品、不良品の場合は返品可能です。

    2.納品/請求書の内容と、届いた商品の内容や数量が異なる場合
    --------------------------------------------------------------------------------

    商品を受け取りになってから1週間以内に、弊社までご連絡下さい。ただし購入から1週間以上経過した場合、お届けした商品内容に誤りがあった場合でも返品をお受けできません。返送の際は同封したインボイスを同封の上「送料着払い」にて返送して下さい。必ずお送りいただく前に一度電話にてご連絡下さい。

キャンセルについて

  • ご注文のキャンセルは、原則不可となっております。
    ただし、やむを得ない事情がございましたら、事前に電話・ファクスにてご連絡ください。
    お取置きされた商品に関していかなる理由がある場合でもキャンセルは一切お断りさせていただきます。


  • 弊社依頼の運送業者(佐川急便、ヤマト運輸)における保管期限(指定の無い場合5日程度になります)を超過し弊社に返品された場合、佐川急便、ヤマト運輸の規約による返品送料950円、返品手数料などの実費経費、そして弊社規約によるキャンセル料等を法的機関を通じ請求いたします。